Każdy sprzedawany przez nas produkt, który nie jest personalizowany (nie został wykonany na zamówienie lub zmodyfikowany na życzenie klienta) można zwrócić w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

Zgłoszenie zwrotu produktu można wykonać na 3 sposoby:

1. Zgłosić zwrot korzystając z panelu klienta:

W dziale MOJE KONTO –> ZAMÓWIENIA, przy wybranym zamówieniu nacisnąć przycisk ZWROT i wypełnić formularz zwrotu. Po wypełnieniu formularza zwrotu, otrzymasz wiadomość mailową potwierdzającą przyjęcie wniosku o zwrot. Oczekuj na informację od nas, w której otrzymasz dalsze instrukcje postępowania.

2. Przesłać oświadczenie dotyczące odstąpienia od umowy drogą mailową na adres kontakt@kreatywneksztalty.pl – otrzymasz w ciągu 24h dalsze instrukcje postępowania.

3. Odesłać produkt z wydrukowanym i podpisanym odstąpieniem od umowy (dołączamy je jako załącznik do maila z podsumowaniem zamówienia) na adres siedziby firmy: BELAS Bartłomiej Belka, ul. Duży Rynek 8, 86-100 Świecie.

Wpłaconą kwotę zamówienia odeślemy na wskazany w formularzu zwrotu numer konta w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba, że w tym czasie nie zostanie do Nas odesłany zwracany produkt, wówczas zwrot nastąpi niezwłocznie po zakończeniu procedury zwrotu (odesłaniu towaru i jego weryfikacji).

W praktyce zwrotu środków dokonujemy w ciągu 24h od odebrania przesyłki zwrotowej.